Der Support von Crypto Ledger bietet Unterstützung für Besitzer von Hardware-Wallets bei technischen Problemen, Softwarefehlern oder Fragen zur Wallet-Verwaltung. Das Support-Team arbeitet über offizielle Kanäle, um eine sichere Kommunikation und zuverlässige Lösung Ihrer Anliegen zu gewährleisten.
Support-Kanäle
Crypto Ledger bietet verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten. Die primäre Support-Methode ist das Online-Hilfecenter unter support.ledger.com mit umfassender Wissensdatenbank und Support-Tickets. E-Mail-Anfragen an die offiziellen Support-Adressen werden innerhalb der üblichen Fristen beantwortet.
Reaktionszeiten
Das Support-Team ist während der Geschäftszeiten in der mitteleuropäischen Zeitzone erreichbar. Kunden in den USA erhalten in der Regel am Vormittag Ostküstenzeit erste Antworten. Die Standard-Bearbeitungszeit für Tickets beträgt 24 bis 48 Stunden. Sicherheitsrelevante Anliegen werden prioritär bearbeitet.
Sicherheitshinweis
Die Supportmitarbeiter von Crypto Ledger werden Sie unter keinen Umständen nach Ihrer 24-Wort-Wiederherstellungsphrase, Ihrem PIN-Code oder Ihren privaten Schlüsseln fragen. Offizieller Support erfolgt ausschließlich über support.ledger.com und verifizierte E-Mail-Domains. Melden Sie verdächtige Phishing-Versuche über das offizielle Support-Portal. Bei Problemen mit dem Software-Download: Crypto Ledger Wallet Download. Hilfe zur Einrichtung: Crypto Ledger Wallet Initialisierung.